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【RPA应用案例分享】这些事情正在制约企业的运营效率?让机器人来帮你~

随着互联网技术、金融科技和保险业务的高速发展,保险产品越来越丰富,国内财产险公司、人身险公司纷纷启动数字化战略,推动价值链转型。在此背景下,今年,中关村科金与某全国性财产保险公司建立了深度合作关系,希望借助RPA(流程自动化技术)+AI(人工智能),提升财务共享中心运营效率,减少人力成本。

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业务挑战


据了解,这家保险公司下辖全国各级分支机构数百家,业务覆盖全国21个省(市、区),随着新一轮增资的完成,企业或将在短期内迎来更高速的发展,势必带来更多业务,包括新机构的成立,带来更多新账套。

目前,这家公司需要每周进行2-3个账套的配置工作,每个账套全流程配置涉及三条线。因为采用总公司集中付款模式,费用报销和理赔等流程,均需要从总公司银行账户支付,每日大量回单依赖总部人工进行调取后发送至机构。由于财务共享人员严重不足,人力成本居高不下,造成运营效率始终得不到有效提升。

这些涉及多系统的人工操作流程,对RPA机器人来说有着得天独厚的优势,其模拟人工操作键盘鼠标的方式,进行跨系统的操作,能够解决大量重复性的工作。实施RPA成了提高业务效率、节约成本的绝佳选择。

 

解决方案


考虑保险企业的业务特点和发展需求,中关村科金团队通过流程追踪、现场调研、实际体验、业务辅助等步骤,在洞察业务流程的基础上结合自研的RPA+AI技术实现业务流程自动化突破。

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根据账套的配置方式梳理并汇总账套全流程,选定关键流程节点,搭建一套RPA中控管理平台、一个RPA设计器及八个RPA客户端机器人执行器,自动配置账套及资金线银行回单调取,保证业务流程准确,释放人力压力,降本增效,让财务人员从繁重复杂的工作中解脱出来,专注于提升财务分析能力和业财融合能力。


 

业务收益

投入RPA产品后有效提升了业务办理时效及准确率,经初步评估节省人工成本30%,业务效率提升47%,并提升了人员产出的附加值。


⚫节约人力成本:资金线银行回单调取全自动化节约250人天,合计年节约750人天;人力成本全流程配置工作由原来的5天时间缩短至9分钟完成,年节约498人天。


⚫提高工作质量:在保证提供的信息正确及全业务流程不变的情况下,机器人的录入准确率可以达到100%。


⚫重塑业务标准:从原有人工操作中挖掘RPA流程自动化的可能,例如,业务的执行流程,业务评估以及数据保密等。助力企业建立标准的自动化流程,降低对人的依赖,加速企业数字化转型。


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据悉,目前项目仍在积极开发中,还有更多场景应用即将完成。

中关村科金作为RPA+AI应用头部企业,凭借自主创新研发技术实力与完善的RPA+AI产品解决方案,获得了金融、政府、能源等行业客户的认可。已成功助力长春市人民政府、重庆百货、重庆三峡银行、华农保险等一大批政企实现数字化转型升级。