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人效提升 80%,这些标杆房企到底做对了什么?

近年来,随着地产行业进入新周期,三道红线、两集中政策频出,面对土地红利消失、融资渠道受限,地产企业进入低容错时代。这也势必加速地产企业升级转型——向管理要效益!




在地产企业的运作流程中,由于其关联的上下游行业上百个,整体流程复杂,从管理的角度来讲,地产企业属于人力密集型企业,人多效率低;流程多而复杂,沟通成本高、重复劳动量大……

房企向管理要效益,一大关键就是要充分释放员工潜力,让员工从重复性劳动中解放出来,从而可以专注更高价值的事务。基于这个逻辑,充分利用新科技赋能地产行业采购、销售及与服务模式,以数字化技术赋予企业用工“新活力”,塑造数字化劳动力,即打破人与机器的边界创造“数字员工”,成为房企革新传统工作模式的新“秘籍”。

对于许多房企而言,合同网签场景往往受到传统工作模式的制约,痛点频现。在传统网签流程中,需要由置业顾问核对客户信息并对照合同录入系统,再由销售助理进行线下备案,最后等待审核通过,网签流程时间长,且含有大量的重复性工作,录入错误率较高。随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术日益成熟,数字员工应用的技术基础业已夯实,面对网签场景的诸多痛点,小明RPA机器人也应运而生,正式成为网签自动化的大热门数字“员工”。



小明RPA机器人已入职众多标杆房企


小明RPA机器人+AI智能

开启中国金茂数字化员工新时代


2021,是中国金茂的“数字科技年”。中国金茂着眼未来,聚焦地产科技及智慧城市赛道,持续汇聚最持久、最深层的创新力量,做价值的挖掘者和连接者、耐心的陪跑者和赋能者。

2021年2月,在明源云的助力下, 小明RPA机器人作为“数字员工”正式“入职”中国金茂福州区域厦门公司泉州檀悦项目。

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2. RPA数字化员工的业务范围:

① 重复且规范的操作,自动执行预定流程

针对高重复性、标准化、规则明确、大批量的日常事务,设定RPA操作,优化企业基础流程。例如:网上备案、单据审核。

② 作为接口实现多系统联动,实现系统互联和数据集成

在不同系统中如ERP、数据库、网页等查询操作,自动进行信息收集和提取,将数据填入系统或者生成报表。支持跨行业、跨部门、跨平台、跨系统提供专业服务。例如:财务接口、主数据基础数据同步。

③ 跨系统协同,实现数据集成,打通数据孤岛

在不同系统中如Excel、数据库、网页、APP等查询操作,自动进行信息收集和提取,将数据填入系统或者生成报表。例如:政府资费信息收集。

项目价值:

RPA网签机器人可以自动处理大量重复性、规则明确的业务流程,实现降本增效、优化工作流程。自机器人上线后,中国金茂客户购房网签效率提升93%,数据录入正确率达到100%!

目前,明源云网签RPA机器人“小明”已“入职”中国金茂泉州、武汉项目公司,接下来,将在天津、重庆等10多家项目公司陆续“办理入职”,RPA机器人正成为中国金茂的“最佳数字员工”。



快!准!省!
越秀地产这位新员工,各大房企都在抢!


2021年9月30日,越秀地产“数字员工”正式入职!全面实现网签自动化!

小明RPA机器人工作内容:

1、自动进行网签流程

RPA网签机器人上线后,客户认购或转纸版合同之后,置业顾问先预约客户来网签的日期,并提醒客户备齐相关材料,提前一天通知项目内务提交网签, RPA机器人将自动获取ERP的交易信息,登录系统填报草稿合同并打印。

2、自动处理错误合同

如现场核对草稿合同信息有误,签约经办人在销售系统网签中重新提交网签,RPA网签机器人可自动作废之前录入的草稿合同后,重新录入合同草稿信息。

项目价值

释放生产力,实现网签流程全自动,一小时即可自动处理100+份网签合同,人机协同、高效办公!快!准!省!成为越秀地产合同网签“新本色”
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小明RPA机器人数字员工来了!
珠光集团正式开启RPA网签时代


2021年6月,珠光集团东辰广场项目,正式上线珠光集团首个RPA网签机器人。通过人机协作,有机实现人、业务和信息系统的协作共生,重塑未来工作方式 。

珠光集团东辰广场上线网签RPA机器人,是珠光御讯公司围绕珠光集团优化网签任务处理、释放人力创造力和智能化工作流程的管理需求,也是推进网签自动化的数字化新实践。

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项目价值:

1. 突破效率瓶颈,科技释放生产力。RPA网签机器人可根据规则运行,有机实现人、业务和信息系统的协作共生,有效杜绝人工操作风险,降低差错,执行结果可预期。仅需少数员工,即可完成之前相同工作。让员工从繁琐、低价值劳动中得到释放,从事更高价值、具有创造力的工作,为企业创造更大的价值。

2. 无侵入部署,易于集成,发挥更大数据价值。
以“外挂”的形式存在,无需更改或升级现有系统,保证了企业数据的流通运转。在自动处理重复性工作之外,还可打通企业各系统之间的数据,形成数据闭环,辅助解决“信息孤岛”,大幅提升企业的运作效率。

3. “数字员工”助力,智能推进房企数字化变革。超自动化RPA网签机器人,融合数据挖掘技术,让业务流程自动化,助力企业增效降本,成为推进数字化转型的新引擎。超自动化,还可以帮助企业增强个体能力并结合数据做出智能决策,快速响应市场变化,进而赋能整个运营体系。借助自动化技术,让人工智能融入每个业务流程,推进企业朝着更智能的数字房企迈进。

当京能置业遇见小明RPA机器人
客户满意度大幅提升


2021年正值“十四五”开端,地产行业正处于新的发展环境。京能置业股份有限公司(以下简称“京能置业”)作为一家上市房企,积极革新发展模式,重塑发展动能,强基固本,提升自身发展韧性,在新时期书写新篇章。

2021年7月,京能置业营销中心以创新为驱动,在京津区域率先开启数字化员工新时代。通过RPA网签机器人小明提升案场签约整体效率,在数字化升级的探索中不断精益求精,走在时代前沿。

项目价值:

1. 作为流程自动化机器人,RPA能够做到7*24小时不休眠工作,有力的保证了业务的及时性和准确性,且综合部署成本仅为普通白领的三分之一。

2. 机器人不会受人的主观情感因素的波动影响,能有效地降低操作的风险

3. 企业通过开发各种接口或SDK来实现
自动化处理,成本高、周期长,而RPA软件机器人进行操作时不用改造原有的系统,而是直接模仿人类行为进行操作,更加节省时间与成本。



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看三阳置业这位新员工
如何助力网签效率提升90%

今年11月,临沂三阳置业的亲和家源项目率先开启数字化员工新时代,引入明源云RPA机器人小明”。

客户走进亲和家源项目案场的那一刻,RPA网签机器人小明就开始发挥作用,帮助营销部大幅缩短从数据源头到完成签约整个过程的时间,尤其在多案场共享售楼中心的场景中,小明的作用更加显现。

项目价值:

快:120秒内搞定一单!准确无误、提升质量

三阳置业亲和家源项目通过“小明”模拟规则明确、标准化高的网签业务流程,告别高重复性、大批量的日常网签工作,全流程自动完成,对比传统网签要花30分钟完成1单,RPA自动网签120秒即可完成1单,实现自动化签约800%以上效率提升,大幅减少客户等待时间,提升客户满意度。

准:数据准确率达100%,化繁为简、数据精准

通过RPA网签机器人进行不同系统里的有效网签信息收集与提取,系统实时读取数据,并自动回填到ERP或生成报表,实现财务接口、主数据基础数据集成,打通数据孤岛,在传统网签70-80%准确率下,三阳置业亲和家源项目达到自动网签100%准确率。

省:24小时在线,整体成本下降,实现多快好省

RPA网签机器人不需要人为干预,全流程自动化,告别低效加班,全年无休在线,尤其在集中开盘之后,可以快速大批量处理网签合同,极大的加快地产企业资金回笼周期。

由AI驱动的RPA网签机器人 “小明”,将网签时间缩短一个数量级,帮助三阳置业营销部门集中精力完成直接影响客户体验的任务,以及交叉销售等高价值的业务任务,在网签这一个环节极大满足客户的期望。



结 语

截至目前,小明RPA机器人已经在多家知名地产企业入驻,覆盖包括北京、深圳、上海、广州、杭州、武汉、厦门、天津、重庆等全国68个大中型城市。

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除此之外, RPA机器人也可应用于其他业务场景,例如营销中心、成本中心、采招中心、运营中心、风控中心、信息中心,助力地产企业将人力资源从重复的劳动中解放出来,投入到更有价值的工作。