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照明领域全球领导者Signify通过RPA加快流程,降低成本,提高质量与工作满意度

Signify,前身为飞利浦照明(Philips Lighting),是专业人士、消费者及物联网照明领域的全球领导者。其节能照明产品、系统和服务使客户能够享受卓越的照明质量。该公司2018年销售额达64亿欧元,拥有员工29,000人,业务遍及70多个国家和地区。自2007年以来,Infosys BPM一直为Signify提供财务和会计后台服务。

挑战

作为行业创新者,Signify 努力寻求方法,以期为财务部门简化和改进多个流程的绩效,包括资产负债表对账(RTR)采购到付款(PTP)以及信贷和收款(C&C)以前,员工必须手动更新系统工具、对账报告、上载支持文档,并不断相互沟通才能完成这些重复性任务。这些高接触性的重复流程相当耗费人力,比如对账、现金申请、付款验证和报告生成。需要120 FTE来完成这些流程,包括负责每天执行这些流程的助理和团队领导。


自动化和机器人的采 用正在从根本上改变财 务服务交付,使其向更 好的方向发展。”


—Eric Goessens

合作伙伴开发负责人Signify

解决方案

Infosys与Automation Anywhere合作,实现Signify的财务职能自动化。在试用了第一个机器人并快速取得成功后,Infosys利用Automation Anywhere RPA平台在其财务职能部门的多个流程中部署了更多机器人,从而减少了失误,加快了采购到付款的周期,并缩短了对账准备时间。利用该平台内的RPA 和分析工具,Signify实现了报告流程的标准化和简化,为员工省出了宝贵的时间来查看实时数据,从而做出更准确的战略决策。


优势

60%AHT降低

50%FTE得到节省

用于创新工作

100%财务运营的透明度


100%SLA准时


详述

Signify于2017年以试用计划开始他们的RPA之旅,将Automation Anywhere的RPA部署到财务领域在快速取得成功后,Signify自动执行了许多前端财务流程,并获得了显著成效,其中包括降低成本、加快流程,提高质量和工作满意度。举例来说,现在软件机器人会每日监视各个账户,让所有者及时了解账单的最新情况。如果客户在账单发送后七天内未作出响应,那么机器人就会使用预定义的标准模板自动生成提醒信件。机器人还会将内容翻译成适当的语言,以便在世界各地使用。若因账单拖欠而需生成催款信,机器人就会发送此类信件,然后通知人力经理欠款的情况。这大大加快了现金流,同时释放了资源,使其可以用于设计创新型照明产品。


展望


在经历自动化成功后,Signify计划在未来几个月内进一步将Automation Anywhere RPA推广到更多财务和主数据管理流程中,以在流程中实现端到端的自动化。预计,RPA将大大减少执行前台和后台基本任务的时间和成本。