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实在智能通过中国信通院RPA系统和工具评测

2021年12月，国务院印发了《“十四五”数字经济发展规划》，明确提出了新形式下数字技术与实体经济深度融合发展的目标。机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）作为数字应用的典型代表，具有落地效率高、投资回报快等特征。近年来，国内RPA技术和服务供给水平逐年提升，银行、证券、保险、电力、零售、政务等各领域RPA应用实践快速丰富，相关产业进一步繁荣。

为推动RPA行业有序高质量发展，中国信通院联合60余家行业重点企业建立并完善了国内首个RPA标准体系——《机器人流程自动化能力评估方法》。系列标准包括系统和工具标准、交付实施标准、运营运营标准、服务能力标准、安全和风险控制标准5部分，围绕RPA技术、应用、运营等要素构建了立体化标准体系，全面覆盖RPA服务全生命周期。目前已开放三类测试项目：

1）RPA交付实施能力评测项目。面向RPA用户、厂商开展测试，从RPA项目的立项与需求分析、项目的管理与实施方法、交付与验收流程等方面开展测试。该项测试将有利于规范RPA部署进程，提升服务效率与质量；2）RPA持续运营能力评测项目。面向RPA用户开展测试，从RPA项目的管理与运营监控、运营与稳定保障、业绩成果评价等方面分模块开展测试。该项测试将有助于规范RPA运营进程，进一步提升RPA应用成效；3）RPA系统和工具能力评测项目。面向RPA用户、厂商开展测试，从RPA系统的开发测试、工作执行、管理监控、AI能力四个方面分模块开展测试，面向用户评估应用成熟度，面向厂商评估产品能力。

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实在RPA机器人 V6.4.0、实在云脑 V1.3.3已通过中国信通院RPA系统和工具开发测试、工作执行、AI能力三个模块的测试，均取得了3+评级。此次，我们采访了实在智能创始人兼CEO孙林君，以下为采访详情。

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Q:　您好，请介绍一下您和您的企业，以及此次参与评估的RPA系统和工具。

孙：大家好，我是杭州实在智能科技有限公司（下简称“实在智能”）创始人、CEO孙林君。我们实在智能是一家AI科技公司，成立于2018年，四年多的发展以来，已经在北京、上海、广州、深圳、贵阳、成都等地均设有分支机构。一直以来，我们坚持以全栈全国产全自研AI与RPA技术，引领和推动着RPA行业向IPA（人工智能流程自动化）发展，通过各类智能软件机器人，即“实在RPA·数字员工”，为金融、运营商、能源、电商、教育、制造业等领域企业和政府提供数字化转型（智能化+自动化）解决方案，帮助更多行业和企业实现提质增效。以“AI×RPA”作为核心技术引擎，打造了设计器、机器人、控制器、实在云脑四位一体产品体系，同时把RPA和AI的技术能力与客户的业务场景结合起来，形成智能文档（IDP）、商业智能（BI）、对话智能（CI）、决策智能（DI）、智能流程挖掘等具体的业务解决方案，为各行各业输出具有科技力量的数字员工，真正帮助客户解决具体的业务问题。其中，我们选送参评的“实在RPA、实在AI云脑”产品在工作执行能力和AI能力上分别获得了RPA评测“3+级”证书。



Q:　此次贵公司参评的RPA系统和工具通过了３＋级，达到了专业级水平，也是当前评测体系中产品能力的最高水平，请说一下您此时的感受。
孙：本次全方位的评测主要围绕RPA产品的“人机交互、多模式协作、流程智能开发与分析挖掘”等能力，很荣幸我们的产品实力获得了中国信通院的权威认可，这是我们继2021年获得首批测评“3+”级证书后，再一次获得中国信通院RPA评测“3+”级证书。我们始终相信：体验是表，技术是里；技术是本，体验是末。自动化技术其实是非常贴近一线业务人员的，能够让其迅速地看到实践效果。如果反过来，只从顶层做一个非常完备的设计，不契合一线业务人员的需求，最终成为空中楼阁。所以，产品是否被使用、能否真正为用户创造价值，产品的稳定性、体验感、技术能力等都将长期发挥重要影响。打铁还需自身硬，因此，我们始终不断迭代优化产品能力，继续通过提升技术水平为用户提供更加好用的产品和更优质的体验，和中国信通院共同推动RPA行业有序高质量发展。

Q:　贵公司参与RPA系统和工具标准评估的考虑是什么？
孙：我们作为RPA产业推进方阵副理事长单位以及“RPA+AI创新工作组”当中的核心一员、行业的参与者，也成长为行业赛道发展加速度最快的企业，所以我们也有责任、有义务为行业发展推动贡献实在力量，积极参与RPA产业推进方阵RPA标准的制定工作。与此同时，我们也很感谢中国信通院提供的平台，参与并见证行业建设及发展是十分有价值有意义的，我们也会持续关注，持续参与。

Q:　请您详细的介绍一下，本次评估中有哪些数据指标可以直观的体现自身的RPA技术研发水平？
孙：一是我们服务了超过1500家各行业头部客户。目前，实在RPA已应用于海量的数字化典型场景，实在智能已支持1500多家政企客户快速进行数字化转型，包括浙江、上海、广东、广西、云南等省市政府及相关部门；中国电信、中国移动、中国联通、中国烟草、国家电网、华夏银行、吉利汽车、徐工集团、神州数码、中数通等大型央企国企；以及阿里云、海尔集团、美的集团、杰士邦、周黑鸭、百草味、赢家时尚、珀莱雅、红蜻蜓、纳爱斯等知名新零售和电商品牌企业，成为全行业全职能数字化升级标配。二是我们有数十项技术发明专利、上百项软著。在RPA产品当中，软件控制能力和信息提取能力是两大核心能力，想完美实现这些能力，AI是至关重要的技术。传统的RPA技术有着明显的天花板，通过操作系统底层实现对软件的控制能力，还存在诸多技术瓶颈，把AI融合到RPA中，提升RPA的基础能力是必然的。因此，实在智能始终保持高强度的研发投入，积累了数十项技术发明专利和上百项软著。“堪比原生的智能融合拾取技术，拾取成功率接近100%”以信息提取为例，实在智能在业内独创“智能融合拾取”技术，把Windows底层的拾取能力和计算机视觉识别能力整合到了一起，智能拾取技术不仅精度高，在各种分辨率下都非常稳定，使用门槛也非常低。采用融合拾取技术，实在RPA能够识别、操作任何软件，而全新的融合拾取功能在拾取精度和稳定性上实现了30%的提升，同时还带来2倍以上的运行速度提升，更完美支持跨分辨率精准识别及不同位置相似元素的完美甄别，超强的流程自适应能力和稳定性堪比原生，使得不同分辨率下运行匹配成功率接近100%，在业内率先解决设备迁移难题。三是支持国产信创，对于国产操作系统及软件兼容性高达98%以上。目前，实在RPA对于国产操作系统及软件的兼容性高达98%以上，全系列产品已广泛兼容、适配行业主流的国产芯片（鲲鹏、海光、兆芯、飞腾、龙芯等）、国产数据库（达梦、优炫、南大通用、人大金仓等）、服务器及操作系统（麒麟、统信、中科红旗、中标麒麟等），并通过工信部信通院等多家权威机构严格测试，适配并支持配合好政府单位数据化智能化的国产化变革。

Q:　对于RPA技术的发展前景，您怎么看？

孙：我们十分看好数字员工的前景。所以一直以来我们都在致力于把RPA推向IPA发展，让RPA的能力更加成熟，这也就为大规模的数字员工打下坚实基础。RPA是一个底座，执行的是规则化的流程，虽然有智能化加持，但是唯有跟AI技术和AI产品融合，才能变成真正的数字员工。所以我们相信，未来我们提RPA越来越少，提数字员工越来越多。中国正处于人口老龄化的阶段，我们的GDP要维持高速的增长，在这种情况下，会出现非常大的劳动力的缺口。这个时候，数字员工以智能软件机器人的形态落地到各个行业，模拟人的操作去完成大量重复规则的工作，赋能千行百业，让人去做更高价值更有幸福感的工作，把AI技术渗透到各个行业，这是未来的趋势，更是不可逆转的潮流。