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工商银行江门分行RPA机器人服务赋能企业数字化转型

工商银行江门分行以客户服务为中心,秉承“科技引领,创新赋能”发展理念,聚焦客户需求,推动企业服务数字化。该行以RPA(机器人流程自动化)软件机器人技术为载体,通过自主研发,于2022年7月成功为某移动通信企业部署RPA报表自动化应用场景,助企业提升办公效率。

该通信企业主要从事通信设备、电子产品、电子计算机及配件销售等业务,今年初,该行了解到客户日常工作中存在大量重复的手工处理场景,应用RPA机器人将大大提高工作效率,便向客户推荐该行RPA机器人数字化服务,并基于企业提出的RPA场景需求,深入企业各部门办公室实地走访,开展业务流程调研。

为确保RPA机器人服务场景顺利落地,工商银行江门分行组建RPA技术攻关团队,明确场景主题、负责人及成员分工,制定解决方案及具体工作措施。其中项目组长负责整体工作统筹和系统架构,确保项目进度;开发组负责依据报表加工规则,制定RPA机器人运行策略,并进行逻辑代码开发;测试组负责投产前测试和问题收集。在完成开发后,安排技术骨干前往企业进行现场部署。

在前期需求调研的基础上,工商银行江门分行通过远程开发现场部署的方式,于2022年7月初顺利为该企业部署RPA机器人,有效解决企业面临的业务报表及发票开具的痛点,助力企业数字化转型,客户对该行的服务表示满意。

工商银行江门分行通过RPA机器人技术输出,赋能服务升级,扩宽与企业的合作服务领域,强化银企合作关系。该行将针对该企业的财务系统管理等场景需求,量身定制服务方案,进一步推动企业数字化转型。