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全球资讯|PureSoftware和NICE开展合作

下一代软件产品和服务公司PureSoftware与云端和本地化企业软件解决方案提供商NICE Systems达成合作。此项合作旨在利用PureSoftware的端到端实施服务,通过NICE的世界级平台 -- InContact CXone和Actimize提升全球企业的用户体验。

PureSotware旨在通过在NICE平台上建立一个有能力的专属团队来增强其统一通信卓越中心。由于PureSoftware的业务重心在亚洲,这项合作将使PureSoftware在该地区的客户能够获得更多的支持,帮助他们改造联络中心和通信流程,以满足新出现的远程工作环境需求。

PureSoftware的RPA卓越中心一直在为客户提供流程自动化解决方案,现在还将包括在实施员工虚拟助理NEVA方面具有专长的NICE Advanced Process Automation(APA )。

PureSoftware的实施能力和良好的解决方案将共同推动企业更好地了解其客户,实时行动,并确保每一位员工都参与其中。